1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten en verblijven bij Camping Lettenberg Valley, gevestigd te Pingelarestraat 2, 8956 Heuvelland.
Met “gast” of “huurder” wordt bedoeld: de persoon die een kampeerplaats of accommodatie reserveert bij Camping Lettenberg Valley.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk met ons zijn overeengekomen.
Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.
2. Reserveren
Reserveren is enkel mogelijk voor personen van 18 jaar of ouder.
Een reservering is definitief zodra je van ons een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.
De overeenkomst geldt uitsluitend voor recreatief verblijf. Permanente bewoning is niet toegestaan.
Camping Lettenberg Valley behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een reservering te weigeren.
3. Betaling
Tenzij anders vermeld bij boeking gelden de volgende betalingsvoorwaarden:
- Bij online reserveringen dient de betaling 50% 1 dag na reserveringsdatum te gebeuren en 50% tegen 30 dagen voor de aankomstdatum.
- Bij reserveringen op de camping ter plaatse dient de betaling volledig direct te gebeuren aan de receptie.
Betalingen dienen te gebeuren onder vermelding van het reserverings- of factuurnummer.
Na volledige betaling verklaart de gast zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de reservering te annuleren.
4. Wijzigingen en overmacht
Wijzigingen
Wil je een wijziging aanbrengen in je reservering? Neem dan tijdig contact met ons op. Wij bekijken of dit mogelijk is.
Voor wijzigingen kunnen administratiekosten worden aangerekend.
Bij wijziging naar een goedkopere periode of accommodatie wordt geen prijsverschil terugbetaald.
Wijzigingen korter dan 30 dagen voor aankomst kunnen in principe niet meer worden doorgevoerd.
Overmacht
In geval van overmacht (zoals storm, overstroming, brand, epidemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze wil) kan Camping Lettenberg Valley de overeenkomst aanpassen of annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Wij zoeken in dat geval steeds naar een redelijke oplossing, zoals het verplaatsen van het verblijf naar een andere datum.
5. Annulering
Annuleren dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
- Tot 7 dagen voor aankomst: 50% van het totaalbedrag verschuldigd
- Tot 3 dagen voor aankomst: 75% van het totaalbedrag verschuldigd
- Tot 0 dagen voor aankomst: 100% van het toaalbedrag verschuldi
Indien je niet binnen 24 uur na de afgesproken aankomstdatum arriveert zonder verwittiging, wordt dit beschouwd als annulering.
6. Verblijf en gebruik
Tenzij anders overeengekomen gelden de volgende tijden:
- Inchecken vanaf 13:30 uur
- Uitchecken uiterlijk om 11:00 uur
Kampeerplaatsen en accommodaties mogen enkel worden gebruikt door het aantal personen waarvoor werd gereserveerd.
Huisdieren zijn welkom mits naleving van de geldende regels op de camping en eventuele toeslagen.
Roken is enkel toegestaan in openlucht.
Open vuur is niet toegestaan, tenzij op een veilige en toegelaten manier (bijvoorbeeld barbecue mits toezicht).
Tussen 23:00 uur en 8:00 uur geldt nachtrust op de camping. Gelieve rekening te houden met andere gasten.
Onderverhuur of het doorgeven van de accommodatie aan derden is niet toegestaan.
7. Aansprakelijkheid en schade
De gast is aansprakelijk voor schade aan kampeerplaats, accommodatie, inventaris of terrein die tijdens het verblijf wordt veroorzaakt door hemzelf of zijn medereizigers.
Eventuele schade of gebreken dienen onmiddellijk gemeld te worden bij de uitbaters.
Camping Lettenberg Valley is niet aansprakelijk voor:
- Diefstal, verlies of schade aan persoonlijke bezittingen
- Ongevallen op het terrein
- Storingen in nutsvoorzieningen (water, elektriciteit, internet)
- Schade veroorzaakt door weersomstandigheden of overmacht
Verblijf op de camping gebeurt op eigen risico.
8. Klachten
Heb je een klacht tijdens je verblijf? Meld dit onmiddellijk zodat wij de kans krijgen het probleem op te lossen.
Schriftelijke klachten na vertrek dienen binnen 14 dagen na vertrek te worden gemeld via:
✉ info@campinglettenbergvalley.be
9. Bij vertrek
Wij vragen om de kampeerplaats of accommodatie netjes achter te laten:
- Afval verwijderd
- Persoonlijke spullen meegenomen
- Inventaris volledig en proper
Eventuele extra schoonmaakkosten of schade kunnen worden aangerekend.
10. Privacy
Camping Lettenberg Valley verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor reserveringen, communicatie en administratie.
Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.
Contact
Pingelarestraat 4
8956 Heuvelland
België
info@campinglettenbergvalley.be
📞 +32 0 496 52 30 09